引越し依頼のおもな問い合わせ方法が電話です。
この電話の時の雰囲気はとても重要だと思います。お客様側に悪い雰囲気がある場合、料金に反映する事もあるので気をつけたほういいです。
私が思う悪い雰囲気とは、高圧的な態度、口調、タメ口、要するに自分のペースで喋る人達です。
雰囲気が悪いお客様に当たったら私がまず頭に浮かぶのが「さて、どう断ろうかな…」です。
ギスギスしたまま作業にあたるとお互いに粗探しがはじまりかなりの確率で面倒なイレギュラーやクレームがおこるんです。
そのリスク回避の為、弊社ではあーだこーだ言って問い合わせ時にしっかりお断りします。
現場スタッフ(自分)がかわいそうなのでなんぼ金額積まれてもやりません(笑)
基本的には引越し料金は、荷物量、距離、建物状況で決まります。
ですが悪い雰囲気のお客様の場合は別です。
クレーム回避の為、プラスアルファの料金が加わります。
少しでも安くってことであれば演技でもいいから丁寧な交渉をおすすめします。
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